真人客户更有代入感，AI客户的访谈成果却更完整

需求工程学生要学会访谈“客户”，既需要技术知识，也需要追问和沟通等软技能。研究在一门课程中让69名学生进行角色扮演，对比由非技术教师扮演的利益相关者与基于检索增强生成的模拟对象。

学生认为真人扮演更真实、更有参与感；但评估显示，与AI模拟对象互动的学生提出了更高质量的需求问题，也识别出更完整的功能。研究说明主观体验和技能表现可能不一致。样本来自单门课程，结果是一次训练中的表现，不能证明技能能迁移到真实客户访谈。